Chi phí dịch vụ fulfillment là vấn đề các doanh nghiệp thương mại điện tử quan tâm để dự trù ngân sách và đánh giá về tính hiệu quả khi sử dụng. ANZ Logistics sẽ phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chi phí dịch vụ trong bài viết sau. Từ đó, giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định phù hợp nhất với ngân sách và nhu cầu.
Chi phí dịch vụ fulfillment gồm những khoản phí nào?
Fulfillment là dịch vụ hậu cần thương mại giúp doanh nghiệp xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đây là một trong những dịch vụ thiết yếu mà các doanh nghiệp thương mại điện tử, đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh đa quốc gia, cần ứng dụng.
Tuy nhiên, chi phí dịch vụ fulfillment khiến nhiều doanh nghiệp băn khoăn bởi thị trường có sự chênh lệch lớn về báo giá. Trên thực tế, mức giá này phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm mô hình vận hành, quy mô dịch vụ và chính sách của từng nhà cung cấp.
- Phí lưu kho: Chi phí phát sinh khi hàng hóa lưu kho của đơn vị cung cấp dịch vụ. Phí lưu kho tính trên diện tích kho sử dụng, trọng lượng hàng hoặc số lượng sản phẩm. Loại phí này sẽ tăng theo thời gian lưu trữ
- Phí xử lý đơn hàng: Đây là các chi phí liên quan đến việc tiếp nhận, kiểm tra và đóng gói sản phẩm trước khi giao cho khách hàng.Tùy thuộc vào đơn hàng, độ phức tạp của sản phẩm và yêu cầu đóng gói cụ thể.
- Phí đóng gói: Được tính dựa trên vật liệu sử dụng để bảo vệ hàng hóa như: Thùng carton, băng keo, chống sốc,…
- Phí vận chuyển: Khoản chi phí để giao hàng từ kho đến địa chỉ của khách hàng. Mức phí này thường được xác định dựa trên khoảng cách giao hàng, phương thức vận chuyển (giao nhanh hoặc giao tiết kiệm)
- Phí giao hàng thu hộ COD: Phí thu hộ (COD) là chi phí thu hộ tiền đơn hàng khi người nhận thanh toán, sau đó xử lý và chuyển về cho doanh nghiệp. Đây là khoản phí bắt buộc nếu doanh nghiệp áp dụng hình thức COD trong quy trình bán hàng.
- Phí quản lý và xử lý đổi trả hàng hóa: Khi khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa, đơn vị fulfillment sẽ tính thêm phí quản lý và xử lý. Chi phí này bao gồm các hoạt động như: Kiểm tra tình trạng sản phẩm, nhập lại hàng vào kho và xử lý các thủ tục liên quan.
Các loại bảng giá chi phí dịch vụ fulfillment mới nhất năm 2025
Các đơn vị cung cấp dịch vụ hoàn thiện đơn hàng hiện đang cung cấp 3 loại bảng giá dịch vụ, phụ thuộc vào nhu cầu của doanh nghiệp. Mỗi bảng giá có những đặc điểm riêng, dựa vào chi phí dịch vụ fulfillment cụ thể, doanh nghiệp có thể đưa ra lựa chọn hợp lý.
Bảng giá dịch vụ fulfillment cố định
Loại hình này định giá cho các dịch vụ như: Lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói và vận chuyển nên áp dụng theo mức cố định, không phụ thuộc khối lượng hay giá trị sản phẩm. Fulfillment cố định phù hợp với những doanh nghiệp có quy mô lớn, tình hình kinh doanh ổn định, ít biến động. Đặc điểm của loại hình này như sau:
- Doanh nghiệp dễ dàng tính toán và dự trù ngân sách hàng tháng bởi mức phí cố định cho mỗi đơn hàng và các dịch vụ đi kèm.
- Dễ dàng theo dõi và kiểm soát chi phí, giúp việc lập kế hoạch tài chính chính xác hơn.
- Nhược điểm là doanh nghiệp phải chịu mức phí cố định dù số lượng đơn hàng có thay đổi.
- Không phù hợp với doanh nghiệp chưa ổn định về đơn hàng vì không phản ánh được phát sinh thực tế.
Bảng giá chi phí dịch vụ fulfillment theo sản lượng
Mô hình này được tính dựa trên số lượng sản phẩm hoặc đơn hàng mà doanh nghiệp cần xử lý trong một khoảng thời gian cụ thể (theo tháng hoặc quý). Tùy thuộc vào số lượng đơn hàng hoặc sản phẩm mà doanh nghiệp yêu cầu, mức giá sẽ có sự thay đổi. Tương tự như báo giá bên trên, vận hành đơn hàng theo sản lượng cũng sẽ có những điểm mạnh và điểm yếu cụ thể:
- Khi số lượng đơn hàng tăng lên, mức phí trên mỗi đơn sẽ giảm dần.
- Doanh nghiệp có thêm động lực để tăng sản lượng để đạt được mức phí ưu đãi.
- Chỉ phải trả phí dựa trên số lượng đơn hàng thực tế, tránh được việc thanh toán cố định không cần thiết.
- Mức phí mỗi đơn có thể tăng lên khi số lượng đơn hàng giảm xuống dưới một ngưỡng nhất định.
- Tính toán chi phí vận hành cực kỳ phức tạp vì thay đổi liên tục.
- Để đảm bảo chi phí dịch vụ ở mức hợp lý, doanh nghiệp đối mặt với áp lực duy trì số lượng đơn hàng ổn định.
Bảng giá dịch vụ fulfillment linh hoạt
Mô hình fulfillment linh hoạt tính phí dựa trên nhiều yếu tố như: Số lượng đơn hàng, khối lượng hàng hóa, diện tích lưu kho,… Đây là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp chưa có lượng đơn ổn định hoặc kinh doanh đa dạng sản phẩm. Một số ưu nhược điểm của loại hình này như sau:
- Doanh nghiệp chỉ phải trả phí cho những dịch vụ mà họ thực sự sử dụng, tránh lãng phí.
- Thích hợp cho các doanh nghiệp có sản phẩm đa dạng, kinh doanh theo mùa vụ hoặc triển khai các chiến dịch ngắn hạn.
- Mức phí thay đổi theo từng giai đoạn hoặc số lượng đơn hàng, doanh nghiệp có thể gặp khó khăn trong việc lập kế hoạch tài chính.
- Chi phí cho từng hạng mục dịch vụ đôi khi cao hơn so với các gói dịch vụ cố định.
Cách tối ưu chi phí dịch vụ fulfillment
Fulfillment là dịch vụ dài hạn mà doanh nghiệp nên đầu tư trong suốt quá trình vận hành. Tuy nhiên, cũng chính vì lý do đó mà doanh nghiệp luôn cố gắng để tối ưu chi phí đầu tư dịch vụ này. ANZ Logistics xin chia sẻ 3 cách hữu ích giúp tối ưu chi phí dịch vụ mà vẫn đảm bảo hiệu quả cho quá trình vận hành:
Đàm phán với nhà cung cấp
Để tối ưu chi phí dịch vụ fulfillment, việc đàm phán với nhà cung cấp đóng vai trò quan trọng. Bạn nên bắt đầu bằng cách nghiên cứu kỹ thị trường để hiểu rõ mức giá trung bình và các điều khoản phổ biến. Khi đàm phán, hãy tập trung vào việc đề xuất các gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực tế của doanh nghiệp.
Đồng thời, yêu cầu giảm giá hoặc ưu đãi khi bạn cam kết sử dụng dịch vụ dài hạn. Ngoài ra, hãy đảm bảo rằng các điều khoản hợp đồng rõ ràng, minh bạch, tránh phát sinh chi phí ẩn sau này.
Tối ưu hóa quy trình fulfillment
Đầu tiên, hãy phân tích quy trình xử lý đơn hàng hiện tại. Sau đó, sử dụng công nghệ quản lý kho hàng để theo dõi hàng tồn kho chính xác, tránh tình trạng dư thừa hoặc thiếu hụt. Đồng thời, tự động hóa các khâu như đóng gói, dán nhãn cũng giúp tiết kiệm thời gian và nhân lực.
Lựa chọn dịch vụ fulfillment phù hợp với quy mô doanh nghiệp
Việc lựa chọn dịch vụ fulfillment phù hợp với quy mô doanh nghiệp là yếu tố then chốt để tối ưu chi phí dịch vụ fulfillment. Nên lựa chọn hình thức fulfillment với báo giá phù hợp, tránh lãng phí tài nguyên. Đồng thời, chọn nhà cung cấp có kinh nghiệm và uy tín, đảm bảo họ có khả năng mở rộng quy mô dịch vụ khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
Đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment giá tốt
ANZ Logistics tự hào là đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment uy tín và có mức giá tốt nhất thị trường hiện nay. Quy trình xử lý đơn hàng của chúng tôi được vận hành bởi đội ngũ nhân sự có chuyên môn cao, ứng dụng công nghệ hiện đại để tăng tốc và giảm thiểu sai xót. Chúng tôi tự tin mang tới cho khách hàng những dịch vụ chất lượng cao, giúp quý khách đầu tư toàn bộ thời gian để phát triển doanh nghiệp.
Chi phí dịch vụ fulfillment là vấn đề mà doanh nghiệp nào cũng quan tâm trước khi sử dụng dịch vụ. Quý khách hàng còn bất kỳ thắc mắc nào về dịch vụ, vui lòng liên hệ với ANZ Logistics ngay hôm nay để được hỗ trợ nhanh chóng.
